Обман в интернет магазине куда обращаться

Покупки в Интернете прочно вошли в нашу жизнь. В сети просто огромное количество интернет-магазинов, в которых можно приобрести практически все: от канцелярии до крупной бытовой техники.

Такие покупки очень удобны: не надо никуда ходить или ездить, можно спокойно дома выбрать товар, оплатить его и ждать доставки. Но не все так радужно, как хотелось бы. И нарваться на недобросовестных продавцов очень просто. Попробуем разобраться, что делать, если обманули в интернет-магазине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Содержание

Как нас обманывают интернет-магазины

Все мы хоть раз в жизни совершали покупки в Интернете. Для некоторых такой способ потребления становится привычным, и люди стремятся покупать в Сети все, что возможно. И в момент совершения покупки мало кто задумывается о безопасности своих действий. Но мошенники не дремлют, и появляется все больше и больше покупателей, которых обманули в интернет-магазине.

На самом деле, способов обмана в интернет-магазинах достаточно. Вот основные и часто встречаемые виды:

  • человек совершил покупку определенного товара в магазине, но доставили товар, который совершенно не соответствует покупаемому экземпляру. Например, покупали майку из 100% хлопка, а привезли дешевую синтетику;
  • после покупки привезли совершенно другой товар. Например, заказывали пылесос, а привезли миксер;
  • товар доставили испорченным: либо он был изначально бракованным, либо его повредили во время перевозки;
  • цена оказалась выше, чем было заявлено в момент совершения покупки. Причем разница может составлять несколько десятков рублей, или же новая цена в разы превышает старую;
  • покупатель оплатил товар через Интернет, но доставки так и не дождался.

Конечно, не всегда магазины умышленно причиняют своим покупателям такие неудобства. Никто не отменял случайностей, форс-мажоров и банальный человеческий фактор. Если магазин порядочный, то в случае обнаружения ошибки, он незамедлительно постарается ее исправить. Чего никогда не дождешься от ненадежных продавцов.

Действия при обмане

Итак, вариантов обмана много. И любой человек может попасться на удочку злоумышленников. Поэтому важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине. Здесь также может быть несколько способов. Начнем с самого простого.

На сайте любого магазина должна быть контактная информация. В идеальном варианте должны быть указаны и юридический адрес фирмы, и номер телефона, и адрес электронной почты. Итак, узнаем контакты и пишем претензию в адрес магазина.

В претензии подробно описываем свою проблему, прикладываем копии чеков и других подтверждающих документов. Обязательно предъявляем свои требования, то есть что мы хотим получить от продавца: замены товара или возврата денег. Не забываем указывать свои данные для связи.

Отправить претензию можно как в электронном, так и в бумажном виде. А можно использовать оба варианта для надежности. После этого ждем результата.

Если претензия не помогла, магазин не ответил и не предпринял никаких действий, можно переходить к следующему шагу. Обращаемся в Общество по защите прав потребителей. Пишем заявление, где также описываем ситуацию, что интернет-магазин обманул, как вернуть деньги? Не забываем, что Общество по защите прав потребителей попросит предъявить платежные документы на товар.

Теперь уже специалисты будут разбираться с нарушителями. А чтобы быть в курсе событий, лучше сразу узнать контакты сотрудника, который будет заниматься этим делом. И периодически можно звонить ему и узнавать о состоянии дел.

Есть более радикальный способ, как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников. Можно миновать этап с Обществом по защите прав потребителей, и сразу обратиться с иском в суд. Такой вариант также вполне приемлем. Выбор куда обратиться только за обманутым покупателем.

Если это мошенничество

Если говорить о таком виде обмана, когда покупатель заплатил магазину деньги, а товар не получил, то это уже можно отнести к мошенничеству. Здесь все обстоит гораздо серьезнее и можно даже дойти до уголовного наказания. Итак, если обманули на деньги в интернете, что делать?

Можно также начать с претензии. Возможно, что магазин и не собирался никого обманывать. Просто произошла какая-либо техническая ошибка. И когда покупатель сообщит о нарушении, продавец без проблем вернет деньги.

Если же ответа на претензию не последовало и продавец не идет на контакт, пришла пора обратиться в правоохранительные органы. Можно смело писать заявление в полицию или подавать иск в суд.

Естественно, везде обманутого продавца попросят предъявить доказательства мошенничества. Если факт мошенничества будет доказан, то на интернет-магазин заведут административное или уголовное дело.

После разбирательства владельцы интернет-магазина будут наказаны соответствующим образом. Если покупателя обманули на сумму меньше 1 тысячи рублей, то это административное нарушение. Наказание будет или штраф, или арест до 15 суток.

Если сумма ущерба больше 1 тысячи рублей, то это уже уголовное нарушение. В этом случае могут наказать арестом до 4 месяцев. И конечно же, магазин будет обязан возместить пострадавшему все расходы.

Заключение

Конечно, все вышесказанное не означает, что надо отказаться от покупок в Интернете. Просто надо быть более бдительными, не покупать на сомнительных и непроверенных сайтах. И надо помнить, что за каждым интернет-магазином стоят реальные люди, которых можно и нужно, в случае необходимости, привлечь к ответственности.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине

Продавец, который предлагает различные товары через интернет-магазин, обязан соблюдать правила купли-продажи. В случае невыполнения им своих прямых обязанностей покупатель имеет право написать на него жалобу. Чтобы эти действия имели положительный результат, необходимо знать, что делать, если обманули в интернет-магазине, и в какие инстанции нужно обращаться за помощью.

Как интернет-магазин может обмануть покупателя

Претензия в адрес интернет-магазина будет иметь силу лишь в том случае, если покупатель был обманут одним из следующих способов:

  • был доставлен товар, который по своему внешнему виду не соответствует заявленным характеристикам;
  • на сайте была указана более низкая цена, чем в чеке, который предъявлен покупателю вместе с товаром;
  • покупка была получена испорченной;
  • оплаченный товар не был доставлен по адресу покупателя.

Чтобы избежать подобных проблем, желательно договариваться с продавцом об оплате покупки после ее детального рассмотрения. Благодаря этому клиент интернет-магазина сможет оценить состояние товара перед тем, как заплатить за него.

Порядок действий клиента, обманутого интернет-магазином

Покупателям, которые не знают, что делать, если обманул интернет-магазин, стоит придерживаться такого порядка действий:

  • Сначала пишется претензия на имя продавца, который нарушил права клиента. Она подается в электронном или бумажном виде. Первый вариант считается более быстрым и эффективным. В жалобе обязательно нужно детально изложить свое недовольство по поводу совершенной покупки в интернет-магазине. А также следует указать требования, предъявляемые продавцу. В большинстве случаев тот реагирует на претензию и решает конфликт без привлечения третьих лиц.
  • Если продавец никак не отреагировал на жалобу, то покупатель может продолжить развитие конфликтной ситуации одним из двух существующих способов. Если у него есть явные доказательства обмана со стороны интернет-магазина, то стоит сразу обратиться в правоохранительные органы. Второй вариант предусматривает написание заявления в Отдел по защите прав потребителей, если покупатель получил товар плохого качества, а продавец не желает его менять или возмещать стоимость покупки.
Это интересно:  Авторское право в шоу бизнесе

В особо серьезных ситуациях требуется вмешательство суда. Он обязан рассмотреть жалобу покупателя на интернет-продавца, который его обманул. Во время написания заявления обязательно нужно указать статью, на котором оно основывается. К примеру, если после оплаты интернет-магазин так и не прислал товар, то в деле необходимо упомянуть статью 159 (мошенничество) УК РФ или статью 14.7 (обман потребителей) КоАп РФ. В случае если клиент получил некачественную вещь, то ему стоит ориентироваться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой идет речь о действиях человека в случае обнаружения недостатков в товаре.

Куда следует обращаться в таких ситуациях

Существует несколько инстанций, куда может обратиться обманутый интернет-магазином покупатель. Юристы рекомендуют в таких ситуациях сразу же писать заявление в полицию. Сотрудник правоохранительных органов сам направит жалобу в отделение, которое занимается случаями мошенничества.

В заявлении следует указать такую информацию:

  • адрес сайта, на котором была совершена покупка;
  • имя продавца, зарегистрированное в сети;
  • номер электронного кошелька или банковской карты, куда были перечислены денежные средства покупателя;
  • электронная почта владельца интернет-магазина.

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Другие инстанции

Искать помощи можно в таких государственных органах, как Роспотребнадзор, суд и Общество защиты прав потребителей. Довольно быстро на жалобы реагирует инстанция, которая находится первой в перечне организаций. Поэтому сюда стоит обращаться в первую очередь, если покупателю не удалось добиться урегулирования ситуации напрямую с продавцом.

Чтобы увеличить свои шансы на победу в деле об обмане со стороны интернет-магазина, необходимо сохранять любую документацию, которая подтверждает факт покупки вещи у конкретного продавца и ее оплату. Инстанции непременно потребуют приложить к претензионному письму переписки с консультантом, чеки и квитанции о переводе денег. Благодаря этому покупателю удастся добиться возвращения потраченных денег.

Если купленный товар в интернет-магазине вызвал аллергию, то покупатель имеет право обратиться с жалобой на него в Санитарную службу города.

Решение конфликта через суд

Если ни один из существующих вариантов защиты права потребителя не сработал, то покупателю придется обращаться за помощью в суд. Такие разбирательства требуют немало времени и усилий. Однако все это стоит того, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности за совершенное им правонарушение.

Чтобы суд принял на рассмотрение жалобу покупателя, она должна быть составлена по всем правилам. Образец этого документа и требования к его оформлению можно найти на официальной странице инстанции в интернете. Сложнее всего в данном деле доказать факт обмана и мошенничества. Облегчить эту задачу помогут сохраненные чеки и квитанции.

Обращение в общество по защите прав потребителей

Самыми эффективными в решении конфликтов с интернет-магазинами считаются заявления, которые поданы в Общество по защите прав потребителей. Сотрудники органа, если они берутся за дело, проводят поиск и привлечение продавцов, которые обманули своих клиентов. Данную инстанцию можно отыскать практически в любом городе России. Желательно посетить ее лично, чтобы ознакомиться со всеми нюансами оформления и подачи жалобы. А также обратившемуся подробно расскажут о схеме привлечения владельца интернет-магазина к ответственности.

Данная инстанция предоставляет свои услуги не бесплатно. Поэтому обращаться в эту структуру следует только в том случае, если покупатель из-за недобросовестного продавца потерял крупную сумму.

Порядок подачи жалобы на интернет-магазин

При написании жалобы на интернет-магазин необходимо выполнить ряд действий:

  • Следует узнать город, в котором зарегистрирована компания, и выяснить информацию об органе, занимающемся защитой потребителей. Покупатель существенно упростит себе задачу, если решит сразу обращаться в Роспотребнадзор. Ему нужно будет лишь определиться с населенным пунктом.
  • Далее необходимо связаться с выбранной инстанцией по поводу правонарушения. Сотрудник учреждения обязан проконсультировать обратившегося по его вопросу, подсказать – на чье имя писать жалобу и куда ее отправлять.
  • Собрав нужную информацию, можно приступать к написанию жалобного письма. В Роспотребнадзоре стоит взять образец заявления, чтобы избежать его доработок. В претензии необходимо максимально подробно изложить всю суть проблемы. Обязательно указывается сумма, потраченная на покупку, вид нарушения со стороны продавца, требования покупателя и другие данные, которые имеются в образце.
  • Правильно оформленное письмо отправляют в выбранную инстанцию, которая занимается защитой прав потребителей.
  • Чтобы иметь возможность следить за течением дела, желательно поинтересоваться именем сотрудника, который будет заниматься жалобой. С ним следует выйти на прямую связь, чтобы активно участвовать в решении конфликтной ситуации.

Образец жалобы на интернет-магазин

Заявитель должен быть заинтересован в быстром рассмотрении своей жалобы. Не нужно бояться лишний раз тревожить сотрудника службы, которому было поручено дело об обмане интернет-магазином. Клиент имеет полное право узнавать исчерпывающую информацию о том, на какой стадии находится рассмотрение его претензии, и какие действия предпринимает продавец для урегулирования конфликта.

Чтобы в будущем не сталкиваться с обманом со стороны интернет-магазинов, следует избегать покупок у непроверенных продавцов. А также не стоит преждевременно оплачивать товар. Покупатель должен постараться убедиться в порядочности человека, у которого тот совершает покупку. Для этого ему следует узнать контрактные данные интернет-магазина и адрес его регистрации, чтобы в случае необходимости иметь возможность по нему обратиться с жалобой.

Мошенничество в интернет-магазине: как вернуть деньги

Содержание

Хищение чужого имущества путем злоупотребления доверием, обманом и введением человека в заблуждение относится к уголовно наказуемому деянию. Мошенничество в 2018 году встречается часто, в том числе в интернет-магазинах, которые стали пользоваться большой популярностью.

Как защитить себя от мошенников, что делать в случае обмана, куда жаловаться и что предпринять в первую очередь? Ежегодно мошенники придумывают все более изощренные способы мошенничества граждан, по каждому из которых предусмотрен определенный порядок действий. В нашей статье представлена рекомендательная информация, которая может отличаться по конкретному случаю. Все зависит от обстоятельств, степени содеянного и типа мошенничества. Чтобы получить развернутый ответ, достаточно обратиться за консультацией к юристам Правовед.ru – через форму на сайте и по телефону.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в интернет-магазинах, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Статья и ответственность

В зависимости от суммы ущерба, мошенники интернет-магазинов могут попасть на скамью подсудимых по административному и уголовному кодексу. Статьи, предусмотренные за мошенничество в интернете:

  • при сумме похищенного путем мошеннических действий до 1 тыс. руб. вменяется ст. 7.27 КоАП РФ, по которой предусмотрены штрафные санкции и арест до 15 суток;
  • если покупатель перевел на счет мошенников более 1 тыс. руб., то за мошенничество в сфере компьютерных технологий предусмотрена ответственность по ст. 159.6 УК РФ с максимально возможным сроком лишения свободы (при отягчающих обстоятельствах) до 10 лет;
  • как дополнительная мера может быть назначено наказание по одной из статей (272, 273, 274) УК РФ за преступление в области компьютерных технологий и информационных сетей.
Это интересно:  Истории без авторских прав

Преступления в интернете расследуются МВД – отдел «К», который принимает жалобы от населения в бумажном и электронном виде.

Основные схемы мошенничества в интернет-магазинах

Информационные технологии позволяют создавать фиктивные интернет-магазины с готовым ассортиментом за 1 день. Мошенники в таких интернет-магазинах только меняют контактные данные и реквизиты по оплате продукции, предлагая уникальные скидки и выгодные акции, которых не существует.

Какие варианты мошенничества встречаются в интернет-магазинах в 2018 году:

  • одностраничные интернет-магазины однодневки с предложением уникального товара по выгодной цене – отыскать таких мошенников сложно ввиду отсутствия юридического адреса и реальных контактов;
  • несоответствие цены на сайте реальной стоимости, которую требуют к оплате при получении посылки;
  • закрытая коробка – товар нельзя вскрывать до оплаты на почте;
  • торопливость курьера, который отвлекает покупателя, не давая тщательно изучить качество продукции;
  • предоплата без отправки товара;
  • подделка или полное отсутствие заказанной продукции.

Важно! При получении посылки из интернет-магазина Почтой России, лучше изучить качество в отделении в присутствии свидетелей, которые могут выступать в суде.

Мошенничество встречается как в вымышленных бутиках, так и в реальных интернет-магазинах, на которые проще найти управу. Достаточно изучить договор купли-продажи, гарантии и условия обслуживания на сайте интернет-магазина. Также желательно записать консультацию менеджера интернет-магазина по телефону на диктофон, чтобы было что предъявлять в качестве подтверждения при спорных ситуациях.

Порядок действий при мошенничестве в интернет-магазине

Куда пожаловаться на интернет-магазин мошенников и как вернуть деньги, зависит от ряда обстоятельств. Если вас обманули и присвоили деньги, то можно предварительно проконсультироваться с юристами, которые помогут разобраться в деле, составят жалобу и защитят интересы истца в суде. Урегулирование споров мирным путем редко дает результат, так как мошенники планируют безнаказанное обогащение, а значит на разговор и обсуждение деталей не пойдут. Остается 2 выхода – пойти в полицию или отдел по защите прав потребителей.

По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право написать претензию к возмещению финансовых затрат в следующих случаях:

  • товар не был доставлен после 100% предоплаты;
  • несоответствие продукции описанию на сайте интернет-магазина;
  • дефект, брак товара;
  • продавец отказался обменивать продукцию соответствующего качества.

Согласно ЗоЗПП покупатель имеет право вернуть или обменять товара в течение 14 дней с момента покупки продукции. Исключение составляют непродовольственные товары, входящие в список, установленный ПП РФ №55.

В случае отказа в возмещении денег, клиент магазина может написать претензию, в которой указывается статья законодательства, требования и факты по мошенничеству со стороны торговой точки. Подается такой документ в магазин, отдел по защите прав потребителей, а в случае мошенничества – в полицию. Если юридический адрес интернет-магазина существует, то можно сразу подавать иск в суд.

Важно! Мошенник может оставить свои следы, регистрируясь на хостинге, покупая доменное имя для интернет-магазина и выполняя иные действия по продвижению и наполнению магазина товарами.

Как написать жалобу на мошенников в интернет-магазине?

В случае отсутствия договоренности с мошенниками, остается обратиться в правоохранительные органы или напрямую в отдел «К». Жалоба/заявление должно содержать следующую информацию:

  • адрес интернет-магазина;
  • имя продавца;
  • куда осуществлялся перевод денег – электронный кошелек, расчетный счет, карта;
  • электронная почта мошенников интернет-магазина.

Вернуть деньги можно только через суд, а заблокировать счет мошенника возможно путем подачи жалобы в службу электронной платежной системы. Там же можно запросить контактные данные афериста.

Резюме

Пожаловаться на интернет-магазин, конкретного менеджера компании или продавца можно вышестоящему руководству, в отдел по защите прав потребителей и в полицию. В зависимости от содеянного, мошенники могут быть наказаны штрафом или реальным заключением под стражу.

Главное, о чем следует помнить, совершая покупки в интернет-магазине – хороший магазин должен иметь реквизиты, фактический и юридический адрес, телефон, а также ФИО руководителя компании. Если такие сведения не предоставлены, то лучше не рисковать и выбрать другого, более надежного продавца.

Возврат денег за несуществующий или бракованный товар отличается по сложности и процедуре. В первом случае придется отыскать преступника и только потом (после суда) ожидать возврат средств. В ситуации, когда продавец не прячется, проблему можно решить мирным путем. Достаточно обратиться к юристам нашего правового центра, которые подскажут алгоритм действий и помогут с документами по делу.

Виды мошенничества в интернете и как вернуть деньги

С развитием интернета мошенники активно используют его в своих целях. Сеть – удобный способ вытянуть из человека деньги. Обилие схем и обманутых людей, привело к появлению нового понятия – мошенничество в интернете. В этой статье мы подробно разберем, что делать, если вас обманули в интернете, как найти и наказать преступников.

Что такое мошенничество?

Это уголовно наказуемое преступление, ответственность за которое регламентируется статьей 159 УК РФ.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

  • Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
  • На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
  • Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.
  • Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
  • Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
  • Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.
  • Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).
  • Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
  • Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
  • Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
  • Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.
Это интересно:  Пдд рф знак инвалид

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Как вернуть деньги? Куда обращаться?

Интернет мошенников довольно сложно отыскать и привлечь к ответственности. Это связано с удаленным контактом с жертвой, а также сокрытии информации о себе. Злоумышленники научились хорошо маскироваться, меняя свои персональные данные и местоположение. Но найти преступников и вернуть свое имущество возможно, если действовать правильно.

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.

Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.

Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».

Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

  1. Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
  2. Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
  3. Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
  4. В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

  • Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
  • Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
  • Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
  • Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
  • Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.

Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.

Скачать образец заявления по факту мошенничества в интернете

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

  • штраф;
  • обязательные, исправительные или принудительные работы;
  • арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

  1. Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
  2. Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
  3. Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
  4. Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
  5. Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
  6. Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
  7. Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту. Не оставляйте преступление безнаказанным!

Статья написана по материалам сайтов: pravograjdan.ru, opravdaem.ru, zakonved.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector